GoAsk｜服務條款及條件

學生用戶的家長／監護人及學生用戶

GoAsk 服務條款及條件[學生用戶的家長／監護人及學生用戶]

本條款及條件構成 GoAsk 與 閣下（即學生用戶的家長／監護人及學生用戶）之間具有法律約束力的協議。閣下特此確認並同意，本條款及條件適用於學生用戶通過網站和移動應用程式訪問及使用任何服務。倘 閣下不同意受全部本條款及條件的約束，請

勿訪問或使用 GoAsk 服務。

倘 閣下未滿 18 周歲，務必事先向 閣下的家長或監護人確認本條款及條件。釋義及解釋

  1. 除非文義另有規定，在本條款及條件中，下列詞彙具有以下涵義。
a)「學術機構」指為兒童或青少年提供教育、培訓、學科及／或輔導的任何第三方機構或組織，包括但不限於中小學、大學和輔導中心；
b)「年度計劃」指網站所述的年度計劃；
c)「獲授權人」指學術機構的導師、教師和校長或學生的監護人；
d)「內容提供者」指根據其與 GoAsk 簽訂的協議，以特定形式提供教育、培訓、學科及／或輔導內容的任何用戶；
e)「公平使用政策」指於 GoAsk 網站上規定的公平使用政策；
 f) 「移動應用程式」指 iOS 設備及安卓設備的移動應用程式 WhatsApp 以及上述應用程式或 GoAsk 應用程式的任何修訂或更新版本；
g）「各方」指 GoAsk 及學生用戶；
h)「提供的內容」指內容提供方以所有規定格式提供的所有內容及材料；及
i)「GoAsk」指 Responsive Education Limited 有求必應科技有限公司，包括其附屬公司、關聯公司及／或聯營公司；
j)「GoAsk 服務」指通過移動應用程式及／或網站提供的任何學科輔導平台服務；
k)「指定支付網關」指學生用戶通過網站及／或移動應用程式進行支付的指定支付網關；
 l) 「學生用戶」指以學生身份註冊 GoAsk 服務並訂閱指定計劃在GoAsk 服務提供的學科輔導平台上發佈問題的任何用戶；
 m） 「導師」指為學生用戶在 GoAsk 服務提供的學科輔導平台上發佈的問題提供回答及／或解釋的 GoAsk 員工或簽約教師；
n)「用戶」指學生用戶、導師、學術機構及內容提供者；及
o)「網站」指 GoAsk 網站或 GoAsk 不時轉入的任何其他網站；
P）「支持材料」指目前涵蓋的 GoAsk 服務書籍。
  1. 除非文義另有規定，單數詞彙包括複數，反之亦然，指稱一種性別的詞彙包括所有性別，指稱個人的詞彙亦包括法團、非法人團體及合夥企業。
  2. 標題並不構成或解釋本條款及條件的任何條文。

GoAsk 服務

  1. GoAsk 服務提供可透過移動應用程式及網站訪問的在線學科輔導平台，學生用戶可隨時於該平台發佈與其學業相關的問題，GoAsk 還提供導師透過移動應用程式提供的解答及／或解釋。此外，學生用戶可在訂閱相關會員計劃後訪問提供的內容。
  2. 擬以學生用戶身份使用 GoAsk 服務的用戶必須註冊 GoAsk 服務，並透過網站註冊為學生用戶。於註冊過程中，學生用戶需要提供個人資料及數據，否則無法進行註冊。
  3. GoAsk 有唯一權利及酌情權要求學生用戶提供進一步及額外的文件及資料，以便驗證身份，但如果學生用戶未能於要求的期限內提供所需文件及／或資料， 可能遭拒絕註冊及／或暫停使用任何服務。完成驗證後，將藉由電子郵件通知學生用戶激活其賬戶。

會員訂閱、支付、會員訂閱自動續期

  1. 學生用戶的家長／監護人需訂閱可用的會員計劃並支付相應的會員費，學生用戶方能訪問 GoAsk 服務。請參閱我們的訂閱套餐。
  2. 學生用戶須向 GoAsk 提供其電話號碼、電子郵件地址、學校簡介、家長的電子郵件地址及其他資料以供註冊。有關詳情，請參閱我們的私隱政策聲明。
  3. 每個學生用戶只能註冊一（1）個學生用戶賬戶。學生用戶賬戶為個人賬戶，不得與任何第三方共享、亦不得轉移或轉讓予任何第三方。學生用戶須負責對其賬戶登錄詳細資料保密。
  4. GoAsk 有權隨時更改、暫停或停用 GoAsk 服務、移動應用程式、網站的任何特色及功能，以及學生用戶賬戶設置，無需事先通知並獲取學生用戶的事先同 意。
  5. 如果（i）學生用戶於註冊時提供的個人資料或學歷證明不正確、虛假、未更新 或不完整，或（ii）GoAsk 認為學生用戶的行動或行為或與任何其他用戶在平台上的互動，或以其他方式有損於任何其他用戶享受 GoAsk 服務，或損害 GoAsk 或 GoAsk 服務的聲譽或運營，或（iii）學生用戶違反或未能遵守本條款及條件，或（iv）學生用戶未能支付會員費或任何款項，GoAsk 有權隨時暫停或終止學生用戶賬戶，無需事先發出警告通知及征得學生用戶的同意。

付款

  1. GoAsk 僅接受網站及／或移動應用程式規定的支付方式。學生用戶的家長／監護人可隨時更改或更新付款方式。一經選擇在線支付，即是學生用戶的家長／監護人特此明確授權 GoAsk 從其指定賬戶或信用卡中收取會員費。如果學生用戶使用家長或監護人的信用卡或任何其他支付方式，學生用戶必須通知並獲得其家長許可。GoAsk 並無義務事先通知信用卡持卡人或開戶人。
  2. GoAsk 接受兩種類型的會員費：
  • **一次性付款：* *一次性付款的學生用戶將獲得一個月的訪問權限。
  • **訂閱費：* *學生用戶可選擇訂閱服務一年。
  1. 學生用戶的家長／監護人特此同意，網站及移動應用程式當前包含的任何GoAsk 服務的定價信息僅反映當前定價。定價可能會不時變更或修改。GoAsk 有權隨時變更或修改定價，無需事先通知學生用戶或征得其同意。
  2. 一旦選擇透過網站及／或移動應用程式進行支付，學生用戶的家長／監護人即被視為已接受相關指定支付網關的單獨條款及條件。學生用戶的家長／監護人也被視為已接受與退款相關的指定支付網關的條款及條件以及相關機制（如適用）。
  3. 指定支付網關可向學生用戶的家長／監護人收取管理費及／或其他手續費。GoAsk 不負責承擔上述費用，學生用戶的家長／監護人應全權負責承擔上述費用。
  4. GoAsk 對學生用戶或其家長／監護人因（i）指定支付網關的任何行為、違約、疏忽或過失或（ii）指定支付網關的關閉、暫停或凍結而遭受的任何損失、損 害、成本及費用概不負責。
  5. 如果 閣下的居住地或機構所在地為香港及世界其他地區，閣下將與 Responsive Education Limited 有求必應科技有限公司（地址為香港九龍尖沙咀廣東道 30 號新港中心第 1 座 16 樓 1609 室）訂立合約（請注意，這並非回信地址），其將作為港幣交易的處理實體。
  1. 已支付的所有會員費均不可退還。自動續期
  2. 學生用戶的家長／監護人確認並同意，當訂閱期屆滿時，會員計劃將按相同條款自動續期。
  3. 學生用戶的家長／監護人確認並同意，GoAsk 有權從學生用戶的家長／監護人指定賬戶或其信用卡收取付款或費用，無需事先通知續期期限。如果學生用戶使用家長或監護人的信用卡或任何其他支付方式，學生用戶須已通知並獲得其家長的批准。GoAsk 沒有義務事先通知信用卡持卡人或開戶人。
  4. 如果學生用戶的家長／監護人指定賬戶或其信用卡金額不足以自動續期，

GoAsk 將暫停學生用戶訪問及使用 GoAsk 服務，無須事先通知。

  1. 如果學生用戶的家長／監護人無意續訂其會員計劃，學生用戶的家長／監護人應在訂閱期屆滿前 7 天透過網站或移動應用程式向 GoAsk 發送正式通知。如果學生用戶的家長／監護人未能發送上述事先正式通知，學生用戶的家長／監護

    人可在續期期限開始後兩(2)個月內要求退還費用或支付的續期費用，並取消續 期計劃，前提是學生用戶在續期期限內並未於網站及／或應用程式使用任何GoAsk 服務。學生用戶的家長／監護人同意，GoAsk 應擁有絕對及最終酌情權，確定學生用戶是否合資格獲得續期費用或付款退款。
  1. 指定支付網關可向學生用戶的家長／監護人收取管理費及／或其他手續費，以獲得退款。GoAsk 不負責上述費用，而學生用戶的家長／監護人須全權負責承擔上述費用。
  2. 整個「自動續期」條款不適用於「一個月計劃」。學生用戶的行為
  3. 學生用戶可在移動應用程式的支持材料中發佈與其學業相關的問題。
  4. 學生用戶應明確說明需要導師協助及解釋的問題部分。
  5. 學生用戶應確保其理解導師的回答或解釋。
  6. 學生用戶不得向網站及／或移動應用程式發佈或提供以下內容：
a)鼓勵任何非法或不道德的活動；
b)色情、淫穢、暴力、含有裸體或可能侵犯他人尊嚴的內容；
c)含有任何褻瀆性語言、仇恨言論或具有攻擊性或可能騷擾、令人尷尬、欺凌或令任何其他人或其他團體不安的內容；
d)具有侮辱性、謾罵性或威脅性的內容；
e)侵害或侵犯他人權利（包括知識產權及私隱權）；或
f)涉及任何垃圾郵件或垃圾信息的任何傳輸。
  1. 學生用戶不得將網站及／或移動應用程式用於：
a)任何欺詐行為；
b)從事任何非法或不道德的活動；
c)從事其學校禁止的任何活動；
d)妨礙任何其他用戶享受 GoAsk 服務；
e)與任何其他用戶進行任何不得體、不適當或具有冒犯性的互動；
f)損害 GoAsk 及／或 GoAsk 服務的聲譽；或
g）妨礙提供 GoAsk 服務。
  1. 學生用戶特此明確同意並承諾，學生用戶須為其學習或學術或教育目的而發佈問題。GoAsk 應有絕對權利確定問題的目的或性質，並刪除其認為不適當的任何問題，無需事先通知。
  2. 在不損害 GoAsk 在本條款及條件項下的任何權利的情況下，GoAsk 應有權向香港及／或其他司法管轄區的任何執法機構或司法機關報告學生用戶在平台上或在使用 GoAsk 服務、網站及／或移動應用程式時的行動或行為或與任何其他用戶的互動中觀察到的任何可疑非法活動，並提供合理協助。
  3. 學生用戶的家長／監護人特此明確同意，GoAsk 有權向被授權人披露與學生用戶有關的資料及數據，包括但不限於學生用戶的唯一標識符、其學校名稱、年級、班級、主題、概念、技能、趨勢、分析或 GoAsk 從所述資料及數據及／或透過使用 GoAsk 服務獲得或衍生的見解，前提是披露上述資料及數據的目的是

(i) 評估或審查學生用戶的進度，(ii) 為學生用戶準備課程材料或教育資料。

  1. 學生用戶的家長／監護人特此確認並同意，特此授權 GoAsk 使用或向被授權人披露學生用戶的以下數據及資料。
a)學生用戶嘗試解決的問題或特定問題的數量；
b)學生用戶查看的問題或特定材料的數量；
c)應用程式內置事件跟蹤；
d)學生用戶花在具體問題上的時間；
e)學生用戶對 GoAsk 服務的行為；
f)學生用戶的設備或號型；
g）學生用戶與其他用戶互動的信息及記錄；及／或
h)學生用戶及其他用戶之間的應用程式內競賽。
  1. 學生用戶的家長／監護人特此確認並同意，其他用戶可以查看其學校名稱、用戶名、年級及／或個人資料圖片。
  2. 學生用戶的家長／監護人特此同意，GoAsk 有權審查及使用所有聊天室內容， 以便對 GoAsk 服務進行審計或整體服務改進。

公平使用政策

  1. 學生用戶的家長／監護人，倘為學生用戶訂閱了無限制提問的會員資格，應鼓勵學生用戶遵守網站及移動應用程式中的 GoAsk 公平使用政策。如果任何學生用戶違反公平使用政策中的要求及／或指引或濫用公平使用政策，GoAsk 有權

（i）立即終止向學生用戶提供的 GoAsk 服務或（ii）立即暫停學生用戶的賬戶或 GoAsk 服務，前提是已事先向相關學生用戶的家長／監護人發出濫用公平使用政策的通知，而濫用行為繼續或再次發生。概不退還任何會員費或付款。

  1. 如果學生用戶有以下行為，將被視為濫用公平使用政策：
a)與任何第三方（包括但不限於用戶）共享其 GoAsk 賬戶；
b)將其賬戶轉售、轉讓或轉移給任何第三方；
c)將 GoAsk 訂閱用於商業用途或任何非學術目的；
d)與正常或個人訂閱用途不一致的異常詢問模式；
e)與任何第三方（包括但不限於用戶）共享 GoAsk 內容。

不得披露個人資料及聯繫第三方資料

  1. 學生用戶同意，所提問題不得包含任何個人聯繫資料（包括但不限於電話號 碼、電子郵件、社交媒體賬戶或地址）以及任何讓導師或任何其他用戶能夠聯繫平台外的學生用戶（或任何第三方）的資料。學生用戶亦不得向導師或其他用戶請求或詢問任何個人聯繫方式或資料。
  2. GoAsk 嚴格禁止用戶之間提供或交換聯繫資料。GoAsk 不鼓勵在 GoAsk 服務平台之外進行任何形式的溝通、通信或互動。GoAsk 對 GoAsk 服務平台之外用戶之間的任何互動概不承擔責任。

所有權

  1. 網站及移動應用程式以及 GoAsk 服務由 GoAsk 獨家擁有及運營。未經 GoAsk 事先書面同意，不得複印、轉載、上傳、複製、傳輸、分發、展示或以其他方式使用移動應用程式或網站上的任何材料或內容。

內容及材料的知識產權

  1. GoAsk 乃 GoAsk 服務所有內容及材料相關知識產權的獨家所有人，包括但不限於問題、答案及解答。未經 GoAsk 事先書面同意，學生用戶不得向平台外的任何第三方披露、洩露、傳播、發佈、分發或傳播從平台獲取及／或平台上提供的任何問題、答案或解答。

聲明、保證及承諾

  1. 學生用戶特此保證並承諾：
a)學生用戶不得將移動應用程式及／或網站及／或 GoAsk 服務用於任何非法或不道德的目的；
b)學生用戶未被阻止簽訂本條款及條件；
c)學生用戶訪問或使用移動應用程式及／或網站及／或 GoAsk 服務並非違法或被法律禁止；及／或
d)學生用戶不會發佈任何不恰當、冒犯性、誹謗性、低俗、淫穢、暴力、色情或法律禁止或無關的內容。
  1. 學生用戶特此保證並承諾不會以下列方式使用移動應用程式及／或網站及／或

GoAsk 服務：

a)從事任何非法或不道德活動；
b)侵犯任何第三方的知識產權；及／或
c)干擾或中斷（或試圖干擾或中斷）連接到移動應用程式或網站的任何服務器或網絡。

責任限制及免責聲明

  1. GoAsk 不對學生用戶因或就以下原因而導致（包括我們的疏忽）、遭受或招致的任何損失及損害（包括利潤損失或間接、後果性、附帶、特殊、懲戒性或懲罰性損失或損害）負責：(a)學生用戶訪問或使用 GoAsk 服務、網站或移動應用程式； (b) 學生用戶依據其任何內容或資料作出的任何決定或採取的任何行

動；或 (c) 網站或移動應用程式中的任何錯誤或缺陷，或 (d) 從導師或藉由使用移動應用程式及／或網站獲得的任何答案或解答。

  1. GoAsk 不承諾、聲明或保證以下事項：
a)學生用戶發佈的問題將得到回答，或者導師提供的答案及／或解答真實、正確、最新、完整及／或準確；
  b)學生用戶使用 GoAsk 服務的準確性、完整性、可靠性、有用性、更新程度或適用性。學生用戶對使用通過移動應用程式或網站從 GoAsk 服務獲得的任何資料或內容負責，該等資料或內容由 GoAsk、其廣告客戶、其他用戶或其他人士提供。學生用戶應自行查詢，以檢查以此方式獲取的資料是否準確、完整、可靠、最新並適合其預期用途；
   c)GoAsk 服務用戶的身份或其他用戶註冊或使用 GoAsk 服務過程中提供的資料的準確性。為免生疑問，GoAsk 不會查詢任何用戶的個人背景或犯罪記錄。因此，學生用戶自行承擔與 GoAsk 服務其他用戶的所有互動的風險及責任。因其他用戶在使用 GoAsk 服務過程中的行為（包括但不限於死亡、人身傷害、情緒困擾或學生用戶在使用 GoAsk 服務過程中與任何其他用戶的互動造成的任何損害）引起的或與之相關的任何直接、間接、一般、特殊、補償性、後果性或偶然性損失或損害，GoAsk 概不負責；
d)網站、移動應用程式或 GoAsk 服務不會中斷或不存在錯誤、缺陷或病毒；
e)通過網站或移動應用程式獲得的任何電子文件均不含任何有害代碼或病毒； 及
f)網站或移動應用程式與學生用戶的移動設備或計算機兼容。
  1. 移動應用程式及網站上顯示的所有資料僅具有教育或學術性質，並不構成專 業、醫療、金融或任何其他方面的建議。移動應用程式及網站可能提供未必是GoAsk 觀點的資料，其中包括他人的觀點或建議。

彌償

  1. 學生用戶的家長／監護人須彌償及保障 GoAsk 及其董事、高級職員、員工、代理人、許可方、律師、獨立承包商、提供商、附屬公司及關聯公司免於承擔任何及所有與以下事宜相關或由此引起的任何及一切索賠、損失、費用或責任要求，包括律師費、調查費及專家費（或類似費用）、支出及成本：（i）學生用 戶使用 GoAsk 服務，（ii）移動應用程式及／或網站及／或 GoAsk 服務，

（iii）學生用戶與其他用戶之間的任何爭議，或（iv）學生用戶違反本條款及條件，或（v）學生用戶侵犯第三方的任何權利。

終止

  1. 倘學生用戶的家長／監護人或學生用戶違反或未能遵守本條款及條件的任何規定，GoAsk 可立即事先通知其終止本協議。
  2. 學生用戶的家長／監護人可通過網站或移動應用程式向 GoAsk 發送正式通知， 隨時終止會員計劃的訂閱，無論是否給出任何理由均可。學生用戶的家長／監護人確認並同意，除非本條款及條件中另有規定，否則所有支付的會員費在終止時不可退還。
  3. 如果學生用戶的家長／監護人希望切換至不同的會員計劃，學生用戶的家長／ 監護人須終止訂閱現有會員計劃並訂閱其他會員計劃。

私隱政策

  1. 學生用戶的家長／監護人及學生用戶特此確認並同意受網站及移動應用程式規定的 GoAsk 私隱政策條款的約束，尤其是，未經其他用戶事先書面同意，不得披露或使用其他用戶的任何個人數據。

版權政策

  1. 學生用戶的家長／監護人及學生用戶特此確認並同意受網站及移動應用程式規定的版權政策條款的約束。

第三方鏈接

  1. 學生用戶的家長／監護人及學生用戶特此確認，移動應用程式及網站可能包含指向其他萬維網站、資源及移動應用程式及網站的廣告商的鏈接及提示。從移動應用程式及網站到其他移動應用程式或網站的鏈接由第三方維護，不構成GoAsk 或任何關聯方對任何第三方網站或內容的認可。GoAsk 不對該等第三方資源的可用性或其內容負責。GoAsk 並未審查任何或所有鏈接至移動應用程式及網站的移動應用程式或網站，也不對任何第三方頁面或任何其他鏈接至移動應用程式及網站的移動應用程式或網站的內容負責。學生用戶鏈接到其他第三方網站的風險由其自行承擔。點擊任何此類鏈接，學生用戶的家長／監護人及學生用戶即確認移動應用程式及網站對此類其他移動應用程式、網站或包含在此類其他移動應用程式或網站中的任何內容沒有控制權，亦不作出任何聲明， 學生用戶的家長／監護人特此撤銷對 GoAsk 就此類其他網站提出的任何索賠。學生用戶的家長／監護人及學生用戶應向其移動應用程式或網站管理員或網絡管理員提出有關外部鏈接的任何問題。

其他

  1. 本條款及條件包含各方就本條款及條件主題事宜達成的所有條款及條件，並取代及取消各方先前就本協議主題事宜達成的所有書面或口頭通信、諒解及協 議。
  2. 本協議任何一方未能在任何時候要求任何其他方履行或遵守本條款及條件的任何規定，不得影響該第一方要求履行本條款及條件的權利。任何一方對違反本條款及條件的任何規定的任何豁免不得解釋為對任何持續或後續違反本條款及條件的行為的豁免、對本條文本身的豁免或對本條款及條件下任何權利的豁 免。
  3. 如果本條款及條件中的任何條款被視為無效、不合法、被禁止、無效或由於任何原因不可執行，該條款將無效並被視為可分割，且不會影響本條款及條件其餘條款的有效性及可執行性。
  4. 《合約（第三者權利）條例》(第 623 章) 不適用於本條款及條件，除非本條款及條件另有明確規定，否則除本條款及條件的各方外，任何人不得享有本條款及條件項下的任何權利，也不得由本條款及條件的各方以外的任何人強制執 行。各方終止、撤銷或同意本條款及條件項下或與本條款及條件相關的任何修訂、豁免、變更及／或解釋的權利不受任何第三方同意的約束。
  5. 在本條款及條件中，男性應包括女性及中性，單數應包括複數，反之亦然。在本條款及條件中，插入標題僅為方便起見，不影響本條款及條件的解釋。
  6. 除非本協議另有規定，否則所有通知必須以書面形式發送至另一方的電子郵件地址。當通過自動收取或電子批次進行驗證時，通知將被視為已發出。
  7. 本條款及條件在所有方面均受香港法律管轄，並應根據香港法律進行解釋，本協議各方特此接受香港法院對本協議項下任何事項的專屬管轄。

修改

  1. 學生用戶的家長／監護人及學生用戶特此確認並同意 GoAsk 有權不時更改或修改本條款及條件。任何變更均由本條款及條件的更新體現。GoAsk 應透過移動應用程式的電子郵件及彈窗消息向學生用戶的家長／監護人發送相關通知，並將通知發佈於網站上。
  2. Responsive Education Limited 有求必應科技有限公司將處理 閣下的爭議並承擔責任。如需進一步幫助，請聯繫 GoAsk 客戶服務 cs-hk@GoAsk.com

生效日期

  1. 本條款及條件自 2023 年 3 月起生效。
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