隱私權政策聲明及個人資料收集聲明
- 隱私權政策
1.1 本網站 www.goaskedu.com（稱為「 本網站 」）是由Responsive Education Limited（包括其所有子公司、關聯或相關公司）擁有和經營（稱為 「本公司」、或「我們」 ）。我們尊重個人資料，並承諾將完整落實和遵守個人資料保護原則及香港「個人資料（隱私權）條例」第486條（下稱本「 條例 」），以及您所在國家的相關和適用的法律。
1.2 本隱私權政策適用於本網站的所有使用者，包括，但不限於所有學生和教師，以及我們以任何方式收集任何其個人資料的其他人員。
1.3 當存取或瀏覽，或使用，或登入，或註冊，或請求的任何服務，或接收並體驗本網站內的任何服務，或以任何方式進行交易時，表示您確認您已經閱讀、理解和接受本隱私權政策的內容。 如果您未滿18歲，請先取得您父母或監護人對本隱私權政策的同意。
- 所收集、使用和保存的個人資料的種類
2.1 在本網站註冊，以及使用由GoAsk提供的服務時，將強制收集、使用和保存下列個人資訊和資料，但我們不會收集除以下資料或資訊以外的其他內容：—
- (a)您的姓名、性別、出生日期、通訊地址、郵遞區號（若適用）、國家；
- (b)電子郵件地址；
- (c)電話號碼；
- (d)您所在的學術機構、您所念的課程和年級；以及
- (e)Facebook和WhatsApp所提供的帳戶和資料；
2.2 您可根據自己的意願，向我們提供您的個人資料。以上的個人資料和資訊將被視為是 強制性 的。我們可能會拒絕您的帳戶註冊，且您將無法使用GoAsk提供的服務。
2.3 除上述以外，任何其他或更多的資料和資訊的提供都是選擇性的，且不會影響您的註冊或對本服務的存取。
- 所收集的個人資料的目的
3.1 公司將基於以下目的來使用對您收集的個人資料和資訊：-
- (a)登記、註冊和識別：
- (i)登記，以及在本網站及Goask的行動版應用程式上註冊使用者帳戶；
- (ii)以驗證和確認您的身份。
- (b)付款：為加速與處理您用於訂閱會員計劃和其他服務的付款；
- (c)提供服務：在本網站上，或透過GoAsk的行動應用程式向您提供服務，以及允許您參加本網站，或GoAsk行動應用程式上的其他活動，包括但不限於競賽、促銷、活動、投票和調查；
- (d)基於行政、管理和技術支援原因：
- (i)基於我們的內部管理和管理原因，包括稽核和內部分析；
- (ii)為了與您溝通、提供適當的技術支援、獲得您的意見和處理您的投訴；以及
- (iii)為了偵測、調查和避免任何欺詐、受禁止與非法活動，對本網站的任何濫用，或以不當或不實的動機來使用本網站，以及在必要時，提供或回應法院、執法機構或您所在國家的類似機關與法定機構的請求或指示。
- (e)統計：進行統計和資料分析，以改善和強化我們的服務和發展我們的行銷策略；
- (f)分析：建立您的使用者資料檔；以及
- (g) 確認導師身份以進行公司福利安排。
- 個人資料在集團內的轉移
4.1 為加速我們向您提供服務以及完成上述目的，當登記時，只有在取得您的同意後，由本公司收集與取得的資訊與資料才可供所有其子公司、相關公司與關聯公司（稱為「本集團」）使用、共用與保留，且上述公司可能位於您所在國家以外的地方。我們承諾，所有上述子公司、相關公司與關聯公司都將嚴格遵守本政策和其所在國的適用法律。
- 將個人資料轉移給第三方學術機構
5.1 當登記時，只有在取得您的同意後，我們才會根據上述第2條的規定，以無法識別個人身份、匯總、統計或匿名的方式，向您所在國家內或國外的第三方學術機構提供與分享學生使用者的資訊與資料，且無論在任何情況下都將嚴格限制在僅供學術、教學及或教育目的。嚴禁基於任何其他目的而使用資料和資訊。
5.2 在任何時間，您都可以在本網站中查看我們可能與之分享的第三方學術機構清單，以及其各自的隱私權政策。
5.3 您有權利可以在任何時間，發送電子郵件至 cs-hk@goaskedu.com，以告知我們您想要退出並選擇不分享您的資訊與資料。我們將在收到您電子郵件後3天內，停止提供或分享。
6.直銷和促銷
6.1 當登記時，只有在取得您的同意後 ，我們才會透過不時發送電子郵件的方式與您聯絡，並分享促銷或行銷資訊。促銷和行銷主旨包括，但不限於與訂閱/套餐相關的促銷和折扣資訊，或任何新功能的介紹。
6.2若您選擇接收行銷和促銷電子郵件，您有權在任何時間選擇退出，您只需按一下我們行銷和促銷電子郵件中的「取消訂閱」連結即可。這並不會妨礙您接收我們所發送給您的其他非行銷和促銷電子郵件。
- 第三方行銷和促銷
7.1 在未獲得您的書面同意前， 我們不會提供或分享您的資訊和資料，以供任何第三方從事自身商品和服務的行銷，或用於任何其他目的。
- 資料和資訊的保留
8.1 若屬於達成以下目的時所必要的，我們將保留您所有的個人資料和資訊：(i) 能符合收集所述之目的，以及 (ii) 符合法律的要求。之後，將銷毀您的個人資料和交易記錄。
8.2 您在此接受並承認，您的資訊和資料的儲存與維護是在我們的電子資料庫、設備、伺服器和備份伺服器內進行，且上述設備可能位於您所在國家以外的地方，且其所在位置對法律保護以及安全性要求的標準可能與您所在國家的適用法律所要求的有所不同。
8.3 在任何時間，如果您希望從我們的電子資料庫、設備、伺服器或備份伺服器刪除您的任何資訊或資料，請與我們聯絡。
- 個人資料的準確性和變更
9.1 為確保您個人資訊和資料的準確性，特別是有關我們所保留的您的聯絡方式的正確性和準確性，您可能會不時收到我們的確認、驗證，或有關更新您個人資訊和資料的請求。
9.2 您也可以不時要求我們修正或變更我們所持有的個人資訊和資料。
- 處理和安全措施
10.1 未經您的事先核准，我們不會將所收集的關於您的個人資料和資訊透露給任何其他人。
10.2 我們已經制訂了相關安全措施和監控程序，以避免發生未經授權或意外存取、處理、刪除、遺失或使用資料的情形。我們將確保所有可能存取資料的人員都符合資料保護的要求。
10.3 我們的安全措施如下：
- (a)對密碼複雜性、重試次數或重設實施控制，以避免密碼遭破解；
- (b)在傳輸過程中採用先進的加密技術來保護個人資料（包括姓名、電子郵件地址、電話號碼、信用卡資訊和購買記錄）的安全性。採用SecureSocketLayer (SSL)系統將避免您的資料發生未經授權的攔截或被第三方存取。
- (c)只有經過嚴格的隱私權保護準則和程序培訓的授權人員，才能存取或處理個人資料。此類人員需對不遵守相關義務負起責任；以及
- (d)將定期審查安全系統和程序。
- 第三方網站
11.1 當按下本網站內的任何廣告或任何超連結之後，即表示您已經離開了本網站並轉入我們的廣告客戶、內容提供商、供應商、合作夥伴或其他網站。您確認，當您存取這些第三方網站時，將不受本隱私權政策的保護。
11.2 我們並未授權這些第三方網站可以收集您的任何資訊或資料。您確認，因為這些網站造成您資料的暴露，或任何第三方網站的實務或政策而造成您的損失，
11.3 為避免疑義，我們並不對會收集個人資訊及資料的任何第三方網站的功能、內容、其隱私權政策或其安全措施做出背書。
12.Cookies
12.1 為改善本網站，及強化您的線上體驗，我們可能會使用「Cookies」技術。Cookie是指儲存在您裝置的硬碟機上的英數字識別符，此可方便我們追蹤您在本應用程式中的活動。當您存取網站時，Cookies可用來記住您的身份與您的偏好，此可讓我們根據您的需求自訂本網站。Cookies所收集的資訊是採用匿名瀏覽者的個人化資訊設定，且不會包含任何名稱或地址資訊，或任何可讓任何人透過電話、電子郵件或任何其他方式與您聯絡的資訊。
12.2 為避免疑義，使用Cookies時，我們並不會收集您的任何個人資訊。您可以透過變更網頁瀏覽器的設定以停用Cookies。Cookies並無法用於執行程式或將病毒傳播到您的電腦。
12.3 您確認，當您瀏覽和存取本網站時，我們將透過Cookies收集、保存和儲存以下資訊和資料：
- (a)您所從事的服務和活動的種類和性質；
- (b)會員計劃的訂購類型（做為學生）；
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- (d)您在本網站的瀏覽歷史；
- (e)您透過本網站與其他使用者間的互動記錄；
- (f)您透過本網站與我們的任何員工、代理或代表互動的紀錄；
- (g)與所提供或連結，或本網站上所提供的任何視覺化、第三方應用程式、廣告產品及服務互動的紀錄；
- (h)透過本網站所進行過的查詢，或請求或答案的內容、細節和細項；
- (i)您透過本網站提交的影像、文件、照片和語音錄音；
- (j)您所使用的裝置型號、註冊號碼或其他當您存取本網站時的資訊與細項；以及
- (k)電信和數位網路資訊和資料，包括您裝置的IP地址、URL資訊、細項與細節、瀏覽器、第三方應用程式，以及您存取本網站時所使用的網路。
- 責任限制
13.1 我們承諾將採取所有合理可行的程序、措施和步驟，以保護您所有資訊和資料的安全。
13.2 對於任何未經授權或非法的存取、變更、使用、銷毀、遺失、刪除、傳輸、揭露或洩漏您的任何資訊和資料的情形，我們概不負責，無論上述情況是發生在我們位於您所在的國家或其他地方的電子資料庫、設施、伺服器，或備份伺服器內。
- 本隱私權政策的變更
14.1 如有必要，我們可能會在未來更新或修改本隱私權政策。修訂過的
政策將張貼到本網站上，並會註明生效日期，以及透過電子郵件通知您。
- 存取/刪除個人資料
15.1 您有權利可以要求存取及複製與修正及更新我們所持有的與您相關的個人資訊與資料。您應發送電子郵件至 cs-hk@goaskedu.com以提出您的請求。您的請求將在14天內獲得處理。將收取行政費用。
15.2 您有權利可以要求刪除帳號並移除我們從應用程式或網站收集到的個人資料；刪除的功能可以直接在應用程式或網站中操作。
- 聯繫我們
16.1 如果您對本隱私權政策有任何請求（包括退出）、詢問或意見， 請發送電子郵件至cs-hk@goaskedu.com，致電：+852 9349 3694。一般情況下，我們將在收到您的請求或查詢，並驗證過您的身份後的14個工作日進行處理。
- 以英語版本為準
17.1 若本隱私權政策的英語版本與其他翻譯版本間存在任何不一致或有矛盾之處，將以英語版本為準。
- 準據法
18.1 在所有方面，本聲明的制訂都將受香港法律的管轄，且若因本政策導致任何爭議，各方均同意服從香港法律的獨佔司法管轄權。
- 生效日期
19.1本隱私權政策生效於：2023年4月1日